FAQ

Ofte stilte spørsmål

Er du usikker på ringstørrelsen?

Vanlig prosedyre er at vi tilbyr deg størrelsen vi har på lager med en byttelapp dersom vi ikke har bestilt størrelse på lager. Da kan gavemottaker komme til en av våre butikker for å få hjelp til å finne riktig størrelse i ettertid, eller få tilsendt en ringmåler for å finne riktig størrelse på egenhånd. Dette er den mest effektive metoden, slik at gaven kommer tidsnok frem til den skal gis bort.

Se vår guide til å finne riktig ringstørrelse her

Hva koster levering? 

Vi tilbyr fri standardfrakt på bestillinger over kr: 700,- og fri retur på alle ordinære varer.

Det er mulig å velge andre leveringsmetoder etter du har skrevet inn ditt postnummer i kassen. Prisen vil beregnes basert på ditt postnummer.

Du kan også velge å hente din bestilling kostnadsfritt i vår butikk på Egertorget, Karl Johans gate 20, Oslo.

Når trekkes betalingen fra kontoen min?

Når du handler i nettbutikken med kort eller vipps blir beløpet reservert, det vil si at du ikke kan bruke pengene på noe annet, men vi har heller ikke tilgang på pengene. Så fort varen behandles og sendes fra oss blir pengene overført fra deg til oss. Velger du å få varene først og betale senere med Klarna får du tilsendt en faktura.

Betalingen blir avvist. Hva gjør jeg?

Dersom du forsøker å betale med bankkort anbefaler vi å kontakte banken din for å høre at det ikke er noe problem med kortet. Dersom du forsøker å benytte deg av Klarna Faktura, men opplever problemer anbefaler vi å ta direkte kontakt med Klarna.

Opplever du fremdeles problemer kan du sende en e-post til kundeservice, nettbutikk@david-andersen.no, eller ringe til oss på telefonnummer 24 14 88 42. 

Hvor leverer dere?

Vi sender til hele Norge.

Hvordan sendes pakken i posten?

Alle pakker som blir sendt fra oss er med sporing og forsikring via Bring.

Når sendes bestillingen?

Vanligvis tar det 2-5 virkedager fra du bestiller til ordren sendes fra oss. Dersom varen ikke er på vårt lager, og den må bestilles fra leverandør, vil vi komme tilbake til deg med estimert leveringstid så fort vi har mottatt dette fra vår leverandør.

I perioder med stor pågang kan leveringstiden ta opptil 5-7 virkedager.

Er forsendelsen forsikret?

Vi forsikrer alle våre forsendelser mot tap og skade mens de er i transitt fra David-Andersen og til mottakeradressen. Forsikringen bortfaller så snart forsendelsen er signert mottatt på avtalt adresse. Dersom pakken er skadet ved ankomst, anbefaler vi at du noterer at du mottar en skadet pakke når du signerer for forsendelsen. Det er legitimasjonsplikt ved uthenting av pakken.

Bruk av gavekort

Har du et gavekort du ønsker å bruke, så kan du sende det inn til oss via post og fylle ut skjemaet for bruk av gavekort. Dette finner du her: Skjema for bruk av gavekort.

Hvis beløpet på varen er høyere enn summen på gavekortet, så vil du motta et Vipps-krav for mellomlegget. Dersom beløpet er mindre enn summen på gavekortet, vil du motta et nytt gavekort på resterende beløp.

Gavekortet kan sendes til vår adresse:

David-Andersen Retail AS Nettbutikk

Postboks 773 Sentrum

0106 Oslo

Tilbyr dere gaveinnpakking?

Dersom du ønsker en vare gaveinnpakket, så husk å huk av «gaveinnpakking» i kassen.

Medfølger byttelapp?

Byttelapp medfølger på alle varer og blir plassert på esken til varen.

Spørsmål om utlevering av pakker

Pakken blir utlevert til hentestedet du har valgt ved betaling. Dersom du har ytterligere spørsmål vedrørende hentested, så ta kontakt med Bring.

Har du valgt å hente i butikken vår på Egertorget, så kan du hente din bestilling der når du får beskjed at den er klar for henting.

Vi tilbyr ikke utlevering i andre butikker enn Egertorget.

Gravering

Vi tilbyr ikke gravering i nettbutikken utenom gifteringer som blir bestilt via nettbutikken. Dersom du ønsker gravering, ønsker vi deg velkommen til en av våre fysiske butikker eller ta kontakt med vår Serviceavdeling på: service.egertorget@david-andersen.no

Fant du ikke svar på spørsmålet ditt?

Kontakt oss gjerne på mail eller telefon. Vi lover å hjelpe deg så raskt vi kan.

E-post: nettbutikk@david-andersen.no

Telefon: 24 14 88 42 – Vi opplever for tiden problemer med telefonen. Vennligst ta kontakt med oss på chat eller e-post dersom du ikke får svar. Vi beklager ulempen dette medfører.