Blogg
Tilbake

Vanlige spørsmål til nettbutikken

Velkommen til David-Andersen nettbutikk. Her finner du informasjon om retur av varer, betalingsmåter, frakt og levering. Finner du ikke informasjonen du søker, kontakt oss gjerne på nettbutikk@david-andersen.no. 

 

RETUR / BYTTE AV VARER

Hvordan returnerer jeg en vare? 

Pakk varen/varene i original emballasjen og legg dem i en eske sammen med ferdigutfylt angrerettskjema som var vedlagt i din ordrebekreftelse. Varen må være i ubrukt stand.

Hvor lang tid har jeg på meg til å returnere?

Fra du mottar pakken har du 14 dagers angrerett.

Hvor skal jeg sende pakken? 

David-Andersen Retail AS Nettbutikk

Postboks 773 Sentrum

0106 Oslo

Bytte i nettbutikk

Dersom du ønsker å bytte en vare sender du den i retur, og legger inn en ny bestilling for den ønskende varen. Varen må være i ubrukt stand. Vi tar kontakt med deg når vi har mottatt din retur.

Bytte i butikk

Varer som er bestilt i vår Nettbutikk kan byttes i alle våre butikker, husk å ta med deg kvitteringen for kjøpet eller byttelapp (som er i esken). Det er 14 dagers bytterett dersom ikke noe annet er avtalt. Varen må være i ubrukt stand. NB: Butikkene vil ikke refundere beløpet, kun bytte.

Angre kjøp / tilbakebetaling:

Du vil motta en e-post når vi har mottatt din retur. Vi vil behandle din retur og tilbakebetaler til kredittkortet du brukte i bestillingen. Vanligvis tar det 7 virkedager. 

REKLAMASJON

For å behandle din reklamasjon så raskt og enkelt som mulig kan du fylle ut angrerettskjema og sende pakken til oss til følgende adresse:

David-Andersen Retail AS Nettbutikk

Postboks 773 Sentrum

0106 Oslo

Dersom du er i tvil, send oss en mail: nettbutikk@david-andersen.no

LEVERING

Som regel tar det 3-7 virkedager fra du bestiller varen til den er fremme hos deg (med forbehold om at vi har varen på lager, hvis ikke vil du motta en e-post med antatt levering). 

Vi sender pakker med Posten og Bring.

Vi har 4 ulike leveringsalternativer:

  1. Klimanøytral Servicepakke
  2. Ekspress over natten (må bestilles før kl 14.00 for levering neste morgen)
  3. Levering på døren
  4. Pick-up point i vår butikk på Egertorget
  5. Budbil- gjelder kun for adresser i Oslo.

Fraktkostnader

Fri frakt for bestillinger over 800kr. Fraktkostander og andre leveringsalternativer regnes etter Postens priser som du vil få oppgitt i kassen. 

Sporing / henting av pakke

Du vil motta en e-post med sporingsnummer når din pakke er ferdig behandlet og sendt fra oss. Posten sender en varsling når pakken har ankommet ditt nærmeste postkontor og er klar til uthenting. Husk å ha med legitimasjon.  

KORT OG BETALING 

Du kan bruke Visa- og Mastercard i vår nettbutikk. Alle transaksjoner er kryptert for din sikkerhet.

Etter du legger inn en bestilling er beløpet kun reservert, pengene trekkes først når pakken sendes fra oss. 

Du kan også benytte gavekort utsted hos David-Andersen. Les mer om dette her. 

 

ANDRE SPØRSMÅL? 

Kontakt oss gjerne. Send en mail til nettbutikk@david-andersen.no  eller ring 24 14 88 00 mellom kl 09.00-16.00